Políticas
Política de calidad
Classia se compromete a ofrecer una experiencia educativa y de servicio de calidad, segura, transparente y centrada en las necesidades de sus usuarios.
Objetivo
La política de calidad busca garantizar que la plataforma, sus contenidos, procesos y servicios se mantengan en niveles adecuados de utilidad, confiabilidad y accesibilidad para estudiantes, docentes, proveedores y administradores.
Principios
- Claridad en la información y la experiencia de uso.
- Seguridad y respeto por la privacidad de los datos.
- Mejora continua de procesos, contenidos y servicios.
- Accesibilidad y adaptabilidad tecnológica.
- Rigurosidad en la gestión de usuarios, publicaciones y contrataciones.
Alcance
Esta política aplica a formularios, perfiles, publicaciones, contratación de servicios, flujo de pagos, navegación, atención al usuario y documentación asociada a la plataforma Classia.
Mejora continua
Classia revisa periódicamente sus procesos y su desempeño para identificar fortalezas, errores y oportunidades de mejora. Estas evaluaciones permiten corregir fallas, optimizar la experiencia de uso y reforzar la calidad de la institución digital.
Criterios de evaluación
La calidad se verifica con pruebas funcionales, revisión de errores PHP, validación de consultas preparadas, comprobaciones de seguridad en CI y auditorías de accesibilidad. Se priorizan los defectos que afecten autenticación, privacidad, pagos, integridad de datos o navegación con teclado.
Contacto
Cualquier consulta relacionada con la calidad de la plataforma puede dirigirse a la sección de Contacto.